よくあるご質問

お客様から、よくご質問いただく
事柄をまとめました。

• ご宿泊について
• お料理について
• その他のご質問

ご宿泊について

新型コロナウイルス感染症拡大防止対策はしていますか？

当館では、お客様の安全と安心を第一とした対策を行っております。



「新型コロナウイルス感染症拡大防止対策について」


〇従業員に対する取り組み

・出勤時に検温にて体調の確認と手指の消毒を徹底しております。
・お客様の健康・安全ならびに公衆衛生を考慮しマスクを着用させていただいております。
・館内（従業員休憩室・事務所・化粧室など）の消毒保全を徹底しております。


〇パブリックスペースでの取り組み

・アルコール消毒液を各階に増設しております。
・通常の清掃に加え、ドアノブ・エレベーターボタンなどお客さまの触れる機会が多い個所の消毒を強化しております。
・送迎バス車内では、消毒液の設置、消毒の徹底、間隔を空けた御座席のご用意、こまめな換気を実施しております。
・エレベーターは密にならないよう、お荷物は別のエレベーターでお届けいたします。
・フロントデスクでは飛沫防止ガードを設置しております。
・大浴場で混雑になる場合は入場制限を行わせていただいております。


〇客室衛生管理の取り組み

・通常の清掃に加えアルコール消毒液での除菌を強化しております。（特にドアノブ、リモコン、電話、スイッチ、窓の鍵など）
・こまめな換気を徹底しております。
・グラス・湯呑などの備品は未使用に関わらず毎回新しいものにお取替えし御人数分の数のみご用意させていただいております。


〇その他の取り組み

・担当スタッフによる料理提供の入室は数少なくするよう心がけております。
・お食事の際、お席を横並びでお召し上がりになりたい場合はお申し付けくださいませ。
・軽食コーナーは誠に恐れ入りますが当面休業となっております。
・ご滞在中にご体調が優れないと感じられた場合はお近くのスタッフまでお申し出くださいませ。

全国旅行支援「富山で休もう。とやま観光キャンペーン」の対象ですか？

当館は全国旅行支援「富山で休もう。とやま観光キャンペーン」の対象事業者です。 キャンペーン概要は以下のとおりです。（制度は変更する場合がございます）

【支援期間】令和5年1月10日（火）〜6月30日（金）
※令和5年4月29日（土）〜5月7日（日）ご宿泊分は除く。
※期間内においても予算がなくなり次第、新規予約を停止します。予めご了承ください。

【支援対象者】
日本国内に居住する旅行者
・本人確認に必要な書類を以て日本国内に居住していることを示す必要があります。
・補助適用を受けるには、ワクチン接種済証等（3回接種）または陰性の検査結果通知書の提示が必要です。
・3月16（木）以降に予約された宿泊に限る。

【支援内容】
［1］旅行代金の20%の販売補助（1人1泊あたり）
※旅行会社などの商品で交通を伴う場合上限5,000円、それ以外は上限3,000円。
※最低宿泊料金は平日3,000円、休日2,000円が条件となります。

直接予約のお客様・・・割引は、ご本人確認書類・ワクチン証明書類の確認後、お値引きをさせていただきます。
その他予約のお客様・・・各販売により割引の方法が異なりますので販売先へご確認をお願いいたします。（ご本人確認書類・ワクチン証明書類のご提示はチェックイン当日、必ず必要となります）

［2］旅行会社主催の日帰り旅行商品の20%の販売補助（ご予約のご相談は旅行会社さまへお問合せください）

［3］キャンペーン期間中に使用できる「富山おみやげポイントカード」の配布
・平日配付：2,000円
・休日配付：1,000円
※ご宿泊日が日曜日・祝日で、翌日が平日の場合は「2,000円」の富山おみやげポイントカードを配布。
※富山おみやげポイントカードは当館の売店、富山県内の登録店舗（お土産店・飲食店、観光施設など）でご利用いただけます。
※富山おみやげポイントカードは当日チェックイン時にお渡しいたします。ポイントをご利用の際はポイントカードに記載されたバーコードを専用アプリで読み込む必要があります。 （事前にスマホ・タブレッド にとやマネーアプリをインストール することをおすすめします）

詳細は、全国旅行支援「富山で休もう。とやま観光キャンペーン」公式サイトをご覧ください。

全国旅行支援「富山で休もう。とやま観光キャンペーン」公式サイト

宿泊料金はいくら位ですか？

24.000円から、お得なプラン等色々とご用意いたしております。

キャンセル料金はかかりますか？

宿泊日の３日前から発生いたします。　［３～２日］３０％、［前日］５０％、［当日］１００％のキャンセル料がかかります。

チェックアウトの延長はできますか？

大変申し訳ございませんが、お受けできません。

クレジットカードの利用は可能ですか？

可能です。ほとんどのカードがご利用いただけます。

ベッドのお部屋はありますか？

ございます。和洋室をご用意しておりますので、ご予約の際にご相談ください。

貸切風呂、家族風呂はありますか？

大変申し訳ございませんが、ご利用いただけません。露天風呂付客室はございます。

ペット同伴でもよろしいですか？

大変申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

お料理について

地酒などは注文できますか？

館主こだわりの地酒や焼酎・ワインなどご用意してございます。

アレルギーがあるのですが対応していただけますか？

アレルギーをお持ちのお客様に関しましては事前に(３日前まで)お申し出のあった場合、出来る限りの対応をさせて頂いております。ただし「エビがダメ」などの単品のアレルギーについては対応可能ですが小麦・大豆などの成分のアレルゲンは調味料に含まれていることもあり全てに対応することが出来かねる場合がございます。事前に(３日前まで)メールもしくはお電話にご相談ください。またアレルギーの感受性には個人差があります。ご希望の食材を使わないことは可能ですが、たとえばお鍋などの調理器具に付着したごくわずかな成分まで完全に除くことはできません。旅館という業務の制約上、完全にご要望にお応えすることが難しいことから安全のためにも重度の場合は必ずかかりつけのお医者様にご相談ください。

お子様メニューはありますか？

ございます。詳しいメニューはご予約時にご相談ください。

旬のお魚など、別注も可能ですか？

季節の旬のお料理をご用意いたしております。ご希望のお料理などございましたら、ご予約時にご相談ください。

その他のご質問

送迎はしていただけますか？

当館の無料送迎バスがございます。詳しくはこちら

手荷物の預かりはしていただけますか？

フロントでお預かりします。

トロッコ電車の切符の手配をしてもらえますか？

当館でも代行しておりますが黒部峡谷鉄道のチケット予約サイトですと、すぐに空き状況など分かりおすすめです。黒部峡谷鉄道HP

ゴルフ場の手配をしてもらえますか？

大変申し訳ございませんが手配代行は行っておりません。

紅葉の見頃はいつですか？

立山黒部アルペンルートは9月〜10月、黒部峡谷と宇奈月温泉は10月〜11月となっております。

wifiは利用できますか？

無料wifiをご利用できます。詳しくはこちら

コンビニは近くにありますか？

歩いて行かれる距離にございます。